Política de Envíos

Última actualización: Julio de 2026

En Almatorresbarcelona nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido, seguro y transparente. A continuación, encontrarás toda la información sobre la preparación, envío y entrega de nuestros pedidos.

Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan una vez confirmado el pago.

El tiempo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos).

Durante campañas promocionales, lanzamientos o periodos de alta demanda, este plazo podrá ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

Una vez preparado el pedido, los plazos estimados de entrega son:

• España Peninsular: 24 a 72 horas laborables.

• Islas Baleares: 3 a 5 días laborables.

• Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5 a 10 días laborables (los envíos pueden estar sujetos a trámites e impuestos aduaneros que serán responsabilidad del cliente).

• Unión Europea: 4 a 8 días laborables.

Los plazos indicados son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Almatorresbarcelona, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o periodos de alta demanda.

Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones se indicarán expresamente en la tienda online.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Si no recibes este correo, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.

Dirección de envío

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, incompleta o por ausencia reiterada del destinatario, Almatorresbarcelona podrá repercutir los gastos de un nuevo envío antes de volver a remitir el pedido.

Incidencias durante el transporte

Si recibes un paquete dañado, abierto o con signos visibles de deterioro, recomendamos indicarlo al transportista en el momento de la entrega y contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En caso de pérdida o incidencia durante el transporte, gestionaremos la reclamación con la empresa de mensajería para ofrecerte una solución lo antes posible.

Pedidos no entregados o no recogidos

Si un pedido es devuelto a nuestras instalaciones por no haber podido ser entregado o por no haber sido recogido dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, nos pondremos en contacto contigo para organizar un nuevo envío.

Los costes derivados de este segundo envío podrán ser asumidos por el cliente, salvo que la incidencia sea imputable a Almatorresbarcelona.

Responsabilidad

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, haremos todo lo posible por ayudarte con cualquier incidencia, aunque no podemos responsabilizarnos de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes contactar con nosotros a través de la página de contacto de nuestra tienda o escribiéndonos al correo electrónico de atención al cliente.

Estaremos encantados de ayudarte.